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▣ 위임형 구매 대행 표준약관

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 이씨플라자(이하 “회사”)가 제공하는 위임형 구매 대행 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무, 책임 사항 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

①“몰”은 회사가 이 약관에 의하여 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신 설비와 정보통신망을 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 “몰”을 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.

②“이용자”라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 또는 고객을 말합니다.

③“사업자”라 함은 대한민국 국적이거나 대한민국 국가에 사업자 등록, 법인, 영업소, 호스트 서버 소재지 등을 가진 사업자를 의미합니다.

④“위임형 구매 대행”이란 이용자가 재화 등에 대하여 회사에 구매해 줄 것을 의뢰하면 회사가 구매 관련 업무 처리를 제공하는 서비스를 의미합니다.

⑤“구매 대행 수수료”는 회사가 위임형 구매 대행 서비스 제공의 대가로 이용자에게 청구하는 서비스 이용료를 의미합니다.

⑥“검수”라 함은 이용자가 구매 대행을 신청한 재화 등의 누락, 하자, 파손 여부 등을 회사가 정한 기준에 따라 확인하는 서비스를 의미합니다.

제3조(서비스의 제공)

회사는 이용자를 위하여 선량한 관리자의 주의의무로서 다음 각호의 업무를 처리할 수 있습니다.

① 이용자가 구매 신청한 재화 등의 탐색 및 구매 대행 비용 명세 제공

② 이용자가 구매 신청한 재화 등에 대한 사업자와의 사이의 매매 계약의 체결 및 매매 대금의 지급

③ 재화 등의 수령, 검수, 포장 및 국제 운송

④ 반품, 교환 및 환급 절차의 대행

⑤ 통관 절차 대행

⑥ 기타 재화 등의 구매에 관련된 제반 업무

제4조(서비스 이용 제한)

① 회사는 이용자의 서비스 이용 요청이 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.

1.신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2.이용자가 요청한 서비스의 제공이 회사의 경영상 또는 기술상의 이유로 현저히 곤란한 경우

3.이용자가 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용하는 것으로 판단되는 경우

4.운송물이 동물, 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장 보관 물품, 냉동 또는 냉장을 필요로 하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등인 경우

5.운송물이 통과국을 포함한 수출입국의 법령에 의하여 수출입이 금지되는 물품인 경우

6.운송물이 운송 사업자의 운송 약관상 운송이 금지된 물품인 경우

7.국제 운송 비용 청구로부터 45일간 비용을 결제하지 않을 경우

② 전항에 따라 서비스 제공을 거절하는 경우, 회사는 이용자에게 거절의 사유 및 근거를 통지하여야 합니다.

제5조(계약의 성립)

① 회사는 이용자의 구매 대행 신청이 있으면 수신확인 통지를 합니다. 수신확인 통지에는 신청명세, 금액, 수령 주소 등의 신청 정보와 구매 대행 신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

② 구매 대행 계약은 이용자가 재화 등을 구매해 줄 것을 신청하면 회사가 구매 대행 가능 여부를 통지하고 구매 대행 수수료를 제시하여 이용자의 청약을 받아 회사의 수신확인 통지가 이용자에게 도달한 때에 성립됩니다.

③ 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 지체 없이 회사에 구매 대행 신청 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 요금을 지급한 경우에는 제11조의 청약 철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제6조(구매 대행 비용 및 사후정산)

① 회사는 이용자가 재화 등의 구매 대행에 필요한 비용 및 구매 대행 수수료를 지급하기 전에 사업자의 판매 가격과 현지 운송료 및 현지 각종 세금이 포함된 지급금액, 구매 대행 수수료, 국내외 (예상) 운송료 등의 형태로 구분하여 이용자에게 통지하여야 합니다.

② 회사는 사업자의 할인 행사, 환율 변화 등의 사유로 청구 금액에 변동이 있을 때는 이용자에게 지체 없이 통지하고 차액을 환급하거나 추가 비용을 청구할 수 있습니다.

③ 상품 가격 변경, 관세율표 개정, 품목 분류 변경, 전산시스템 오류, 환율 차이 등으로 인해 이용자가 지급한 금액과 구매 대행 수행 시 발생한 실제 비용 간에 차이가 발생하는 경우 회사는 과부족 금액을 사후 정산합니다. 회사는 이러한 금액 차이가 발생할 수 있다는 사실 및 이를 사후 정산해야 함을 계약 체결 전에 이용자에게 알기 쉽도록 고지해야 합니다.

④ 구매 대행 수수료의 부과 명목 및 금액은 다음과 같으며 추후 변동 가능성이 있습니다. 단, 수수료의 변동이 있을 경우 회사는 이용자가 알 수 있도록 표시해야 하며, 이와 같은 조치를 취하지 않을 경우 이용자에게 수수료를 환급해야 할 수 있습니다.

1.국내/국제 구매 대행 수수료: 배송 출발 국가와 도착 국가가 상이한 경우, 3건까지는 $1.9가 수수료로 청구되고, 4건부터는 건당 $0.5로 청구됩니다.

2.상품 보관 비용: 이용자는 청구를 받은 날로부터 14일 이내에 해외 배송 요금을 지급해야 하며, 14일 이후에는 추가 보관료가 부과됩니다.

제7조(검수)

① 회사는 이용자가 구매 대행을 신청한 재화 등에 대하여 동일성 여부 및 하자·파손 여부, 운송물이 수출입 법령 등에 저촉되지 않는지 여부 등의 확인을 위해 해당 운송물의 개봉·검수를 할 수 있습니다. 회사는 검수의 기준 및 범위를 정하여 이용자에게 미리 통지합니다.

② 회사가 해당 재화 등의 동일성 여부 및 하자·파손 여부 등을 발견한 경우 선량한 관리자의 주의로서 사업자에게 반품, 교환, 환불 요구 등의 조치를 취해야 할 의무가 있습니다.

③ 회사는 검수의 하자로 인해 이용자가 입은 손해를 배상해야 합니다. 다만, 회사가 제공하는 검수 범위를 벗어난 하자 및 재화 등의 성능·기능상의 하자에 대하여는 손해배상책임을 지지 않습니다.

제8조(재포장 및 추가 포장)

① 회사는 제7조에 따라 운송물의 검수 시에 이용자의 동의를 얻어 해당 재화 등을 재포장할 수 있습니다.

② 회사는 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 이용자의 동의를 얻어 운송 중 발생할 수 있는 충격의 정도를 고려하여 추가 포장을 할 수 있습니다. 이 과정에서 추가적인 포장비용이 발생할 경우 회사는 이용자에게 추가 요금을 청구할 수 있습니다.

③ 제1항과 2항의 경우, 회사는 이용자에게 재포장으로 인해 사업자에 대한 반품 및 환급 요구가 제한될 가능성이 있음을 통지하여야 합니다.

④ 이용자가 제2항의 추가 포장에 동의하지 아니하는 경우에는 포장 부적합 또는 포장 불충분으로 인하여 발생한 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제9조(통관)

① 회사는 수입요건을 구비하여 회사가 정한 운송 및 통관 업무 위탁사를 통하여 통관절차를 수행합니다. 이때 발생하는 관세, 부가세 및 기타 세금 (이하 “관·부가세 등”)은 이용자 또는 수하인이 부담합니다. 이용자가 관·부가세 등을 납부하지, 아니하면 회사는 해당 재화 등을 배송하지 않습니다.

② 회사는 수출입 국가의 관세법 등 관련 법령을 준수하고, 불법 재화 등을 취급하지 않으며, 분할 배송 및 가격 허위 신고 등 이용자의 불법행위 요청에는 협조하지 않습니다.

제10조(긴급조치)

① 회사는 재화 등이 수출입 국가의 관세 규정에 따라 통관이 가능한지에 대해서는 보증하지 않습니다.

② 회사는 재화 등에 관하여 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 관할관청 등의 관련 법령에 근거한 적법한 인도 요구가 있는 경우 해당 재화 등을 관할 기관에 인도합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 이를 이용자에게 통지합니다.

③ 전항의 조치로 인하여 이용자가 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않으며, 이 경우에도 이용자의 해당 재화 등에 관한 서비스 이용 요금 및 관련 비용 등의 지급 의무는 존속됩니다.

④ 제1항의 관할관청 등이 재화 등을 반환한 경우, 회사는 지체 없이 구매 대행 계약에 따른 채무를 계속해서 이행해야 합니다.

제11조(청약 철회 및 환급기준)

① 이용자가 구매 대행 신청을 한 후 회사가 사업자와 구매 대행을 신청받은 재화 등의 매매계약을 체결하기 전, 이용자가 구매 대행 계약의 청약 철회 등을 한 경우에는, 회사는 이용자가 기납부한 구매 대행 비용의 전액을 환급하여야 합니다.

② 회사가 사업자와 구매 대행을 신청받은 재화 등이 국내 배송을 시작한 이후일 경우, 회사는 한국 내 왕복 배송비를 차감한 후, 서비스 수수료를 제외한 상품 가격을 이용자에게 환불합니다.

③ 제2항의 경우에 이용자는 회사에 구매 대행 수수료의 환급을 청구하지 못합니다. 다만, 이용자가 회사에 청약 철회 등의 의사를 밝힌 경우로서 사업자가 반품 및 환불에 동의하는 경우에 한하여 회사는 이용자의 비용 부담으로 해당 재화 등을 사업자에게 반품하고 사업자가 환불한 금액을 이용자에게 환급하여야 합니다. 이 경우 회사는 재화 등의 반품에 필요한 비용의 증빙자료를 제시하여야 합니다.

④ 제2항의 경우, 사업자가 해당 재화 등의 반품 및 환불에 동의하지 아니하면, 회사는 이용자에게 1개월 이상의 기간을 정하여 그 기간 내에 해당 재화 등의 처분에 관한 지시를 최고하여야 합니다.

⑤ 회사는 사전에 구매 대행계약의 청약 철회 등이 제한되는 경우를 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 하여야 하며, 이와 같은 조치를 취하지 않았다면 이용자의 청약 철회 등은 제한되지 않습니다.

제12조(손해배상)

① 회사가 사업자로부터 구매 대행을 신청 받은 재화 등을 인도받은 후부터 이용자가 지정한 국내 외 수령 장소까지의 운송구간에서 해당 재화 등에 분실, 파손 등이 발생하였을 경우, 회사는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 재화 등의 수령, 인도, 보관 기타 운송에 관하여 주의를 게을리하지 아니하였음을 증명하지 아니하면, 분실, 파손 등으로 이용자가 입은 손해를 이용자가 지급한 금액을 기준으로 산정하여 배상하여야 합니다. 다만 운송물의 분실, 파손 등이 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 회사는 모든 손해를 배상하여야 합니다.

② 이용자가 부정확한 정보를 기입하여 손해가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고 배상책임을 지지 아니합니다.

제13조(책임의 특별 소멸사유와 시효)

① 운송물의 누락 또는 파손에 대한 회사의 손해배상책임은 이용자가 운송물을 수령한 날로부터 10일 이내에 그 누락 또는 파손에 대한 사실을 회사에 통지하지 아니하면 소멸합니다.

② 회사가 제1항에 따라 손해배상책임을 부담하는 경우에도 이러한 책임은 이용자가 운송물을 수령한 날로부터 1년이 경과하면 소멸합니다. 다만, 운송물이 분실된 경우에는 이용자가 회사의 분실 사실 통지를 수령한 날로부터 기산 합니다.

③ 제1항과 제2항의 규정에도 불구하고 회사 또는 그 사용인이 운송물의 누락 또는 파손의 사실을 알면서 이를 숨기고 운송물을 인도한 경우에 회사의 손해배상책임은 이용자 또는 배송 대행신청서상 수령인이 운송물을 수령한 날로부터 5년간 존속합니다.

제14조(분쟁해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.

② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 다른 사안에 우선하여 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 지체 없이 통지하여야 합니다.

③ 회사와 대한민국 국민 또는 해외 이용자 간에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해 구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제15조(관할법원 및 준거법)

① 회사와 대한민국 국민 또는 해외 이용자 간에 발생한 소송은 제소 당시의 회사의 주소에 의하여 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② 회사와 대한민국 국민 또는 해외 이용자 간에 발생한 소송의 준거법은 대한민국 법으로 합니다.

▣ 쇼핑몰형 구매 대행 표준약관

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 이씨플라자(이하 “회사”)가 제공하는 쇼핑몰형 구매 대행 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무, 책임 사항 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① “몰”은 회사가 이 약관에 의하여 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신 설비와 정보통신망을 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 “몰”을 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

③ “사업자”라 함은 대한민국 국적이거나 대한민국 국가에 사업자 등록, 법인, 영업소, 호스트 서버 소재지 등을 가진 사업자를 의미합니다.

④ “쇼핑몰형 구매 대행”이란 회사가 “몰”을 통해 국내외에서 구매 가능한 재화 등에 대하여 정보를 제공하고 이용자의 청약을 받아, 회사가 해당 재화 등을 이용자의 명의로 수입하여 판매하는 것을 의미합니다. 다만, 이 경우 재화 등은 이용자의 자가소비용에 한정합니다.

⑤ “검수”라 함은 이용자가 구매한 재화 등의 누락, 하자, 파손 여부 등을 회사가 정한 기준에 따라 확인하는 서비스를 의미합니다.

제3조(서비스의 제공)

회사는 다음 각호의 업무를 수행할 수 있습니다.

① 재화 등에 대한 정보제공

② 수출 및 통관 관련 업무

③ 국제 반송 관련 업무

④ 기타 회사가 정하는 업무

제4조(서비스 이용 제한)

① 회사는 이용자의 서비스 이용 요청이 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.

1.신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2.이용자가 요청한 서비스의 제공이 회사의 경영상 또는 기술상의 이유로 현저히 곤란한 경우

3.이용자가 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용하는 것으로 판단되는 경우

② 전항에 따라 서비스 제공을 거절하는 경우, 회사는 이용자에게 거절의 사유 및 근거를 통지하여야 합니다.

제5조(상품가의 구성)

① “몰”에 표시된 재화 등의 판매 가격은 [사업자로부터의 해당 재화 등 구매가격, 사업자로부터 회사의 국내 수령 장소까지의 운송료, 국내 현지 세금, 국내 구매 계약 체결 수수료, 국내 및 현지 수령 장소(국내 물류센터) 이용료, 국제 운송료와 수출관세, 수출 부가세, 현지 운송료, 기타 세금 등(이하 “관·부가세 등”)]이 포함된 가격입니다.

② 회사는 이용자가 재화 등의 판매 가격을 지급하기 전에 전항에 따른 판매 가격의 구성 명세를 구분하여 고지하여야 합니다.

③ 판매 가격은 사업자의 할인 행사, 환율 변화 등의 사유로 변동될 수 있으며, 이로 인하여 회사가 청약을 받은 재화를 공급할 수 없는 경우 그 사유를 이용자에게 알리고 요금을 3영업일 이내에 환급하는 등의 조치를 해야 합니다.

제6조(계약의 성립)

① 회사는 이용자의 구매 신청이 있으면 수신확인 통지를 합니다. 수신확인 통지에는 주문명세, 금액, 수령 주소 등의 신청 정보와 구매 신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

② 계약은 이용자의 구매 신청에 대하여 회사의 수신확인 통지가 이용자에게 도달한 때에 성립됩니다.

③ 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 지체 없이 회사에 구매 신청 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 요금을 지급한 경우에는 제12조의 청약 철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제7조(검수 및 재포장)

① 회사는 이용자가 구매 신청한 재화 등에 대하여 동일성 여부 및 하자·파손 여부, 운송물이 수출입 법령 등에 저촉되지 않는지 등의 확인을 위해 해당 운송물의 개봉·검수를 할 수 있습니다. 회사는 검수의 기준 및 범위를 정하여 이용자에게 미리 통지합니다.

② 회사가 재화 등의 하자, 파손 등을 발견한 경우, 이용자에게 이를 통보하고 이용자의 요청에 따라 계약을 해제 또는 해지, 청약 철회(이하 “청약 철회 등”)하거나, 재화 등의 인도를 진행하며 세부사항은 제12조 청약 철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

③ 이용자가 구매 신청한 재화 등에 대하여 회사가 검수를 통해 악취, 액체 누수 등의 이상이 있다고 판단한 경우 이용자에게 이러한 사실을 통지하고 해당 재화 등을 별도 보관하는 등 임시 조처를 할 수 있습니다.

④ 제3항의 경우 회사는 이용자의 요구에 따라 해당 재화 등을 처분하며, 해당 재화 문제의 귀책 사유가 회사에 있는 경우, 판매가를 배상하고 처분에 드는 비용을 부담합니다. 해당 재화 문제의 귀책 사유가 판매자에게 있다면 회사는 판매가를 배상하고 처분에 드는 비용은 이용자가 부담합니다.

⑤ 회사는 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 운송 중 발생할 수 있는 충격의 정도를 고려하여 추가 포장을 할 수 있으며, 이에 따른 추가 비용은 소비자가 부담합니다.

제8조(배송)

① 이용자가 복수의 재화 등을 구매하고, 각 재화 등을 공급하는 사업자가 다를 경우에는 해당 재화 등을 회사의 국내 수령 장소에 도착하는 순서대로 배송할 수 있으며, 관·부가세 회피를 위한 분할 배송 및 가격 허위 신고 등 이용자의 불법행위 요청에는 협조하지 않습니다.

② 회사는 국내 수령 장소를 변경할 수 있으며, 변경 이전 및 이후 각각 1개월 이상의 기간을 정하여 이용자에게 그 사실을 통지하고 해당 통지 기간이 지나면, 이용자가 변경 전의 반품 주소로 배송 대행을 신청한 운송물의 분실 등 사고에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제9조(통관)

① 회사는 이용자를 위하여 회사가 정한 운송 및 통관 업무 위탁사를 통해 통관절차를 수행합니다. 이때 발생하는 관·부가세 등은 이용자 또는 수하인이 회사는 이용자를 위하여 회사가 정한 운송 및 통관 업무 위탁사를 통해 통관절차를 수행합니다. 이때 발생하는 관·부가세 등은 이용자 또는 수하인이 부담합니다.

② 제1항의 통관 업무를 수행할 때에, 회사가 정한 운송 및 통관 업무 위탁사가 관·부가세 등을 이용자를 대신하여 납부하면, 회사는 이용자가 재화 등의 구매 계약 체결 시 미리 지급한 관·부가세 등을 운송 및 통관 업무 위탁사와 정산합니다.

제10조(긴급조치)

① 회사는 재화 등에 관하여 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 관할관청 등의 관련 법령에 근거한 적법한 인도 요구가 있는 경우 해당 재화 등을 관할 기관에 인도합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 이를 이용자에게 통지합니다.

② 전항의 조치로 인하여 이용자가 손해를 입은 경우 회사는 그 손해를 배상합니다.

③ 제1항의 관할관청 등이 재화 등을 반환한 경우, 회사는 지체 없이 구매계약에 따른 채무를 계속해서 이행해야 합니다.

제11조(환급)

“몰”은 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 취소 사유를 통지한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조처를 합니다.

제12조(청약 철회 등)

회사의 “몰”에 소개된 국내에서 구매 가능한 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회 등을 할 수 있습니다.

제13조(청약 철회 등의 제한)

① 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약 철회 등을 할 수 없습니다.

1.이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 분실 또는 파손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약 철회를 할 수 있습니다)

2.이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4.같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

5.그 밖에 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등에 대하여 청약 철회를 인정하는 경우 쇼핑몰형 구매 대행업체에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자 문서를 포함한다)에 의한 동의를 받은 경우

② 전항 제2호 내지 제4호의 경우에 회사가 “몰”에 사전에 청약 철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시험사용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약 철회 등은 제한되지 않습니다.

제14조(상품상이, 하자, 파손 등)

이용자는 제12조에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 해당 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.

제15조(청약 철회의 효과)

① "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "몰"이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자가 재화 등의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약 철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약 철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약 철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 받을 때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약 철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제16조(반품)

① 이용자가 구매한 재화 등에 대하여 “몰”과 사업자 간의 매매계약이 체결되어 해당 재화가 회사의 국내 수령 장소로 발송된 이후 이용자가 청약 철회 등을 한 경우, 국내 운송료 및 구매 수수료, 국내 반송료는 이용자가 부담합니다. 이 경우, 회사는 이용자에게 해당 매매계약이 체결된 일시 및 발송의 일시를 증빙하는 자료를 제시하여야 합니다.

② 이용자가 구매한 재화 등에 대하여 회사가 이용자의 해외 수령 장소로 발송한 이후에는 회사 귀책에 해당하는 청약 철회만 가능합니다. 이 경우, 해당 재화 등의 수출 시 발생한 국내 운송료, 국내 세금, 국내 수령 장소 이용료, 선적 비용, 항공 운송료, 통관 업무 위탁 수수료, 관·부가세 등 해당 재화 등을 수출하기 위해 들어간 비용과 회사의 반품 주소로 해당 재화를 반송하는 운송료는 회사가 부담합니다.

③ 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약 철회 등을 하는 경우 재화 등의 반품에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. 단, 제20조 2항과 같이 회사가 통신판매 정보 제공자의 역할을 하는 경우에는 책임을 지지 않습니다.

④ 이용자가 재화 등을 받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약 철회 등의 경우 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

⑤ 회사는 제1항 및 제2항의 사실을 사전에 “몰”에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표기하는 등의 조처를 해야 합니다.

⑥ 회사는 반품 주소를 변경할 수 있으며, 변경 이전 및 이후 각 1개월 이상의 기간을 정하여 이용자에게 그 사실을 통지하고, 해당 통지 기간이 지나면, 이용자가 변경 전의 반품 주소로 배송 대행을 신청한 운송물의 분실 등 사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제17조(교환과 수리)

① 회사는 재화 등의 재고를 보유하고 있지 않으므로 교환은 불가능하나, 청약 철회 등에 따른 반품 및 환불은 가능합니다. 단, 세부사항은 별첨『취소·환불 규정』을 따릅니다.

② 회사는 재화 등의 수리(A/S) 관련 업무를 일절 수행하지 않습니다.

③ 제1항 및 제2항의 사항을 회사가 “몰”에 사전에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하는 등의 조처를 해야 합니다.

제18조(개인정보보호)

① "몰"은 이용자의 정보 수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

1.성명

2.주소

3.전화번호

4.희망 ID

5.비밀번호

6.전자우편 주소(또는 이동전화번호)

② "몰"이 이용자의 개인식별이 가능한 개인 정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.

③ 제공된 개인 정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제삼자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 몰이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1.배송 업무상 배송업체 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우

2.통계 작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

3.재화 등의 거래에 따른 대금 정산을 위하여 필요한 경우

4.도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우

5.법률의 규정 또는 법률에 따라 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

④ “몰"이, 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인 정보 보호 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용목적, 제삼자에 대한 정보제공 관련 사항(받은 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 『정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률』 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑤ 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인 정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조처를 할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인 정보를 이용하지 않습니다.

⑥ "몰"은 개인 정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행 계좌 등을 포함한 이용자의 개인 정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑦ "몰" 또는 그로부터 개인 정보를 받은 제삼자는 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인 정보를 지체 없이 파기합니다.

제19조(“몰“의 의무)

① "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

② "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인 정보(신용 정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ "몰"이 상품이나 용역에 대하여 『표시·광고의 공정화에 관한 법률』 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제20조(이용자의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

② 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제삼자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 이용자가 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제삼자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제21조(이용자의 의무)

① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1.신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

2.타인의 정보 도용

3."몰"에 게시된 정보의 변경

4."몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5.기타 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

6.기타 제삼자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위

7.외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

8.해당 적립금 이벤트를 불법적인 방법 또는 부정한 방법으로 참여 시 지급받은 적립금은 모두 회수됩니다.

9.추천인 적립금을 해당 정보가 없는 아이디를 여러 개 생성 후 이익을 챙기는 경우 해당 이용자에게 지급된 적립금은 모두 회수됩니다.

제22조(연결"몰"과 피 연결"몰" 간의 관계)

① 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹사이트)이라고 하고 후자를 피 연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결"몰"은 피 연결"몰"이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결"몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업 화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제23조(저작권의 귀속 및 이용 제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에 지식재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ "몰"은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제24조(분쟁 해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해 보상처리기구를 설치·운영합니다.

② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견을 다른 사안에 우선하여 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 지체 없이 통지하여야 합니다.

③ 회사와 대한민국 국민 또는 대한민국에 사무소를 가지는 이용자 간에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해 구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제25조(관할법원 및 준거법)

② 회사와 대한민국 국민 또는 해외 이용자 간에 발생한 소송의 준거법은 대한민국 법으로 합니다.

▣ 배송 대행 표준약관

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 이씨플라자(이하 “회사”)가 제공하는 배송 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무, 책임 사항 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① “몰”은 회사가 이 약관에 의하여 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신 설비와 정보통신망을 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 “몰”을 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 또는 고객을 말합니다.

③ “사업자”라 함은 대한민국 국적이거나 대한민국 국가에 사업자 등록, 법인, 영업소, 호스트 서버 소재지 등을 가진 사업자를 의미합니다.

④ “판매자”라 함은 피 연결 “몰”과 동일 대상으로, 연결 “몰”에서 발생한 상품의 주문/배송/환불에 대한 의무와 책임을 갖는 자를 말합니다.

⑤ “배송 대행”이란 이용자가 사업자로부터 구매한 재화 등(이하 “운송물”) 이 회사가 이용자에게 제공하는 고유의 배송 대행지에 입고되면 이용자가 지정한 국제 운송수단(업체)을 통해 해당 운송물을 이용자가 지정한 해외 수령 장소까지 운송하는 서비스를 의미합니다.

⑥ “배송 대행자”라 함은 이용자가 국내에서 운송물을 구매하고자 할 경우 현지의 운송물 수령 장소로 이용하는 회사 제공의 국내 주소지를 의미합니다.

⑦ “배송 대행 신청서”라 함은 배송 대행 계약의 체결을 위하여 이용자가 운송물 및 해외 수령 장소 관련 정보 등을 기입하여 회사에 송신하는 문서를 의미합니다.

⑧ 연결 “몰”이란 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 다른 사업자의 “몰”로 연결하는 회사의 “몰”을 의미합니다.

⑨ 피 연결”몰”이란 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결 “몰”에서 이어진 다른 사업자의 “몰”을 의미합니다.

⑩ “구매 대행”이란 회사가 “몰”을 통해 국내외에서 구매 가능한 재화 등에 대하여 정보를 제공하고 이용자의 청약을 받아, 회사가 해당 재화 등을 이용자의 명의로 구매하여 수출하는 것을 의미합니다. 다만, 이 경우 재화 등은 이용자의 자가소비용에 한정합니다.

⑪ “검수”라 함은 이용자가 구매한 재화 등의 누락, 하자, 파손 여부 등을 회사가 정한 기준에 따라 확인하는 서비스를 의미합니다.

⑫ “국내 수령 장소”라 함은 이용자가 구매한 재화 등을 이용자가 지정한 해외 수령 장소로 발송하기 전까지 보관하기 위한 회사 제공의 국내 주소지를 의미합니다.

제3조(서비스의 제공)

① 회사는 다음과 같은 업무를 수행할 수 있습니다.

1.서비스 등에 대한 정보제공

2.이용자가 국내에서 구매한 운송물의 수령, 보관, 검수, 인도

3.이용자가 국내에서 구매한 운송물에 대한 운송계약의 체결

4.수출 및 통관 관련 업무

5.반품, 교환, 환불 등 국제 반송 관련 업무

6.기타 회사가 정하는 업무

제4조(서비스 이용 제한)

① 회사는 이용자의 서비스 이용 요청이 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 거절하거나, 이용자의 동의를 구하고(다만, 이용자에게 동의를 구할 수 없는 사정이 있는 경우에는 통보 후) 해당 운송물을 폐기하거나 이용자의 비용 부담으로 한국사업자에게 반송할 수 있습니다.

1.신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2.이용자가 요청한 서비스의 제공이 회사의 경영상 또는 기술상의 이유로 현저히 곤란한 경우

3.이용자가 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용하는 것으로 판단되는 경우

5.운송물이 통과국을 포함한 수출입국의 법령에 따라 수출입이 금지되는 물품인 경우

6.운송물이 운송 사업자의 운송 약관상 운송이 금지된 물품인 경우

7.국제 운송 비용 청구로부터 45일간 비용을 결제하지 않을 시

② 전항에 따라 서비스 제공을 거절하는 경우, 회사는 이용자에게 거절의 사유 및 근거를 통지하여야 합니다.

③이용자가 제1항 각호에 해당하는 서비스 이용 요청을 하였음에도 불구하고 배송 대행 신청서에 허위 정보를 기재하여 회사가 과태료, 벌금 등의 손해를 입은 경우, 이용자는 회사의 손해를 배상하여야 합니다.

제5조(배송 대행 신청서)

① 이용자는 배송 대행 계약을 체결하는 때에 다음 각호의 사항을 기재한 배송 대행 신청서를 작성하거나 주문서를 결제함으로써 배송 대행 신청서 작성을 대체할 수 있습니다.

1.운송물 수령을 위한 배송 대행지

2.운송물을 구매한 국내 구매처(매장 내지 국내 전자상거래 사이트 등)에 관한 정보

3.해당 국내 전자상거래 사이트에서 발행한 주문번호와 배송추적 번호

4.상품명, 브랜드, 사업자, 품목, 구매가격, 수량, 색상, 사이즈

5.국내 세금, 국내 배송비, 할인금액

6.재포장, 추가 포장 관련 선택사항, 운송물의 개봉 및 검수에 관한 선택사항

7.운송물의 해외 수령 장소, 이름(또는 상호) 및 연락처

8.개인통관 고유부호 등 통관에서 요구되는 관련 개인 정보

9.기타 배송 대행에 필요한 사항

② 회사는 배송 대행 계약을 체결하는 때에 이용자에게 다음 각호의 사항을 설명하여야 합니다.

1.이용자가 배송 대행 신청서에 기재한 운송물의 가액이 채무불이행으로 인한 회사의 손해배상책임을 정할 때 손해배상액 산정기준이 된다는 점

2.운송물의 가액에 따라 할증요금 또는 보험 등이 있는 경우 이에 따라 손해배상 한도액에 차이가 있다는 점

3.운송물 구매계약의 청약 철회, 해지 또는 해제(이하 “청약 철회 등”)는 이용자가 구매계약을 체결한 사업자에게 직접 해야 한다는 점

제6조(계약의 성립)

① 회사는 이용자의 배송 대행 신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 하여야 합니다. 수신확인 통지에는 배송 대행 신청 정보와 신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

② 배송 대행 계약은 이용자의 배송 대행 신청에 대하여 회사의 수신확인 통지가 이용자에게 도달한 때에 성립됩니다.

③ 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 지체 없이 회사에 배송 대행 신청 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 요금을 지급한 경우에는 제13조의 청약 철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

④ 배송 대행 계약이 성립하고 이용자가 배송 대행을 신청한 운송물이 회사의 배송 대행지에 입고되면 회사는 계약에 따른 서비스의 제공을 개시합니다.

제7조(배송 대행 요금 청구와 보관료)

① 이용자는 회사의 배송 대행지에 운송물이 도착하기 전까지 “몰”에 배송 대행 신청서를 송신하거나 운송물에 대한 주문서를 결제할 의무가 있습니다.

② 배송 대행 계약이 체결되고 해당 운송물이 회사의 배송 대행지에 입고되면 회사는 이용자에게 배송 대행 요금의 지급을 청구하고 이용자는 청구를 받은 날로부터 14일 이내에 해당 요금을 지급하여야 합니다. 추가 운송료가 발생할 시에는 회사는 이용자에게 사유와 금액을 통지해야 합니다.

③ 제2항에 따른 기일까지 배송 대행 요금이 지급되지 않을 경우 회사는 해당 운송물을 배송하지 않습니다. 이 경우 지급 요청 기간 경과 후부터 이용자가 요금을 지급한 날까지의 기간에 대하여 보관료가 추가로 부과됩니다. 회사는 추가 보관료 부과 사유 및 부과 기준을 사전에 홈페이지 등에 게시하고, 제2항에 따른 배송 대행 요금 지급 청구 시에 이용자에게 구체적으로 명시해야 합니다.

제8조(검수)

① 회사는 배송 대행 계약이 체결되고 배송 대행지에 입고된 운송물에 대하여 동일성 여부 및 하자·파손 여부, 운송물이 수출입 법령 등에 저촉되지 않는지 등의 확인을 위해 해당 운송물의 개봉·검수를 할 수 있습니다. 회사는 검수의 기준 및 범위를 정하여 사전에 ‘몰’(홈페이지)을 통해 게시합니다.

② 회사가 해당 운송물의 하자, 파손 등을 발견한 경우, 이용자에게 이를 통보하고 운송물의 처분에 대한 이용자의 지시에 따릅니다. 회사는 검수의 하자로 인해 이용자가 입은 손해를 배상해야 합니다. 다만, 회사가 제공하는 검수 범위를 벗어난 하자 및 운송물의 성능·기능상의 하자에 대하여는 손해배상책임을 지지 않습니다.

③ 회사가 해당 운송물의 검수를 통해 악취, 액체 누수 등의 이상이 있다고 판단한 경우 이용자에게 이러한 사실을 통지하고 해당 운송물을 별도 보관하는 등 임시 조처를 할 수 있습니다. 임시 조치 과정상 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고 해당 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

④ 전항의 경우 회사는 이용자의 요구에 따라 해당 운송물을 처분하며, 해당 운송물에 발생한 이상이 회사의 책임 있는 사유로 인해 발생한 때에는 이용자의 손해를 배상하고 처분에 드는 비용을 부담합니다. 다만, 해당 운송물에 발생한 사고가 운송물의 성질이나 하자 또는 회사의 책임 없는 사유로 인한 것일 때에는 이용자가 처분에 드는 비용을 부담합니다.

제9조(재포장 및 추가 포장)

① 회사는 제8조에 따라 운송물의 검수 시에 이용자의 동의를 얻어 해당 운송물을 재포장할 수 있습니다.

③ 제1항과 2항의 경우, 회사는 이용자에게 재포장으로 인해 사업자에 대한 반품 및 환급 요구가 제한될 가능성이 있음을 통지하여야 합니다.

제10조(운송현황의 게시 및 통지)

회사는 운송물의 입고, 출고, 선적 등 운송 현황에 대한 정보를 몰에 게시 또는 웹사이트로 연결하고 이용자에게 통지합니다. 다만, 운송물의 운송 현황은 해당 시기의 물류 상황, 항공운송 상황 등 제반 사정에 의해 달라질 수 있습니다.

제11조(통관)

① “회사는 수출요건을 구비하여 이용자가 선택한 운송 업체에 재화의 배송을 위탁합니다.” 이때 발생하는 관세, 부가세 및 기타 세금 (이하 “관·부가세 등”)은 이용자가 부담합니다.

② 회사는 수출입 국가의 관세법 등 관련 법령을 준수하고, 불법 운송물을 취급하지 않으며, 분할 배송 및 가격 허위 신고 등 이용자의 불법행위 요청에는 협조하지 않습니다.

③ 회사는 서비스 등이 수출입 국가의 관세 규정에 따라 통관이 가능한지에 대해서는 보증하지 않습니다.

제12조(긴급조치)

① 회사는 운송물에 관하여 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 관할관청 등의 관련 법령에 근거한 적법한 인도 요구가 있는 경우, 해당 운송물을 관할관청 등에 인도합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 이를 이용자에게 통지합니다.

② 제1항의 조치로 인하여 이용자가 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 이 경우에도 이용자의 해당 운송물에 관한 서비스 이용 요금 및 관련 비용 등의 지급 의무는 존속됩니다.

③ 제1항의 관할관청 등이 운송물을 반환한 경우, 회사는 지체 없이 배송 대행 계약에 따른 배송을 계속해서 이행해야 합니다.

제13조(청약 철회 등)

① 회사가 제공하는 국내의 배송 대행지에 이용자가 구매한 운송물이 입고되어 이용자의 해외 수령 장소로 발송되기 전에 이용자가 배송 대행 계약의 청약 철회 등을 하는 경우, 해당 운송물은 이용자의 요청에 따라 국내의 배송 대행지로부터 사업자에게 반송되며, 반송에 드는 비용은 이용자가 부담합니다.

② 운송물이 배송 대행지로부터 출고되어 이용자의 해외 수령 장소로 발송된 이후에는, 이용자는 배송 대행 계약의 청약 철회 등을 할 수 없으며, 회사는 해당 운송물을 이용자의 해외 수령 장소까지 배송함으로써 배송 대행 계약에 따른 이행을 완료합니다. 이때 이용자는 배송 대행 요금의 환급을 청구하지 못합니다.

③ 운송물이 이용자의 해외 수령 장소까지 배송된 이후, 회사가 이용자의 반송 요청에 따라 반송을 대행할 수 있는 경우에는, 회사는 해당 운송물을 반송할 수 있습니다. 이때 국제 반송에 드는 비용은 이용자가 부담해야 합니다.

④ 회사는 사전에 배송 대행 계약의 청약 철회 등이 제한되는 경우를 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하는 등의 조치를 하여야 하며, 이와 같은 조처를 하지 않았다면 이용자의 청약 철회 등은 제한되지 않습니다.

제14조(손해배상)

① 회사의 배송 대행지로부터 이용자가 지정한 해외 수령 장소까지의 운송구간에서 운송물의 분실, 파손 등의 손해가 발생하였을 경우, 회사는 운송물의 수령, 인도, 보관 기타 운송에 관하여 주의를 게을리하지 아니하였음을 증명하지, 아니하면, 이용자에게 분실, 파손 등으로 인한 손해를 배상해야 합니다. 다만, 운송물의 가액에 따라 할증요금 또는 보험 등이 있는 경우, 이에 따라 손해배상 한도액에 차이가 있을 수 있습니다.

② 운송물이 분실, 지연, 파손된 경우 이용자는 사업자가 사용한 운송인 발급 배송추적 번호를 회사에 제공하고, 회사는 당해 배송추적 번호를 이용하여 재화 등이 회사의 배송 대행지에 입고되었음이 확인된 경우에만 손해를 배상합니다.

③ 회사는 배송 대행 신청서에 기재된 운송물의 구매 비용, 관·부가세 및 배송 대행 요금의 합산금액을 한도로 산정된 이용자의 실제 손해를 배상합니다. 다만 운송물의 분실, 파손 등이 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 회사는 모든 손해를 배상하여야 합니다

④ 이용자가 부정확한 정보를 기입하여 손해가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고 배상 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 배송 대행 지를 변경할 수 있으며, 변경 이전 및 이후 각각 1개월 이상의 기간을 정하여 이용자에게 그 사실을 통지하고 해당 통지 기간이 지나면, 이용자가 변경 전의 배송 대행지 주소로 배송 대행을 신청한 운송물의 분실 등 사고에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 제1항, 제2항, 제3항의 규정에도 불구하고 운송물의 분실, 파손 등이 그의 사용인의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 때에는 손해를 배상하지 않습니다.

제15조(사고 발생 시의 운임 등의 환급과 청구)

① 회사는 천재지변 및 기타 불가항력적인 사유에 의하여 발생한 운송물의 분실, 파손 등에 대해서는 손해배상책임을 지지 않습니다.

② 회사는 운송물의 분실, 파손 등이 천재지변 및 기타 불가항력적인 사유로 인한 것일 때에는 배송 대행 요금을 청구하지 못하며, 회사가 이미 배송 대행 요금 및 기타 요금을 받은 때에는 이를 환급합니다.

제16조(책임의 특별 소멸 사유와 시효)

② 회사가 제1항에 따라 손해배상책임을 부담하는 경우에도 이러한 책임은 이용자가 운송물을 수령한 날로부터 1년이 지나면 소멸합니다. 다만, 운송물이 분실된 경우에는 이용자가 회사의 분실 사실 통지를 수령한 날로부터 기산합니다.

③ 제1항과 제2항의 규정에도 불구하고 회사 또는 그 사용인이 운송물의 누락 또는 파손의 사실을 알면서 이를 숨기고 운송물을 인도한 경우에 회사의 손해배상책임은 이용자 또는 배송 대행 신청서상 수령인이 운송물을 수령한 날로부터 5년간 존속합니다.

제17조(분쟁 해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해 보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견을 다른 사안에 우선하여 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 지체 없이 통지하여야 합니다.

제18조(관할법원 및 준거법)

① 회사와 대한민국 국민 또는 해외 이용자 간에 발생한 소송은 제소 당시의 회의 주소에 의하여 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② 회사와 대한민국 국민 또는 해외 이용자 간에 발생한 소송의 준거법은 대한민국 법으로 합니다.

▣ 별첨

<취소 환불 규정>

① 고객 변심 및 일반 취소

1.한국시간 기준 고객 주문일로부터 7일 이내이며 주문이 접수되기 전 또는 주문 상품이 한국 내 배송을 위한 발송 이전일 경우 회사는 서비스 수수료를 포함한 상품 가격 전액을 환불합니다.

2.한국시간 기준 고객 주문일로부터 7일 이내이며 주문 상품의 한국 내 배송을 위한 발송이 진행된 이후일 경우 회사는 한국 내 왕복 배송비를 차감 후 서비스 수수료를 제외한 상품 가격을 환불합니다.

3.한국시간 기준 고객 주문일로부터 7일 이후 또는 국제 배송비를 결제한 이후에는 취소 및 환불이 불가능합니다.

② 회사 귀책

1.회사 측 이슈(미주문, 오주문, 분실, 파손 등)에 해당하는 경우 해당 재화 등의 수출 시 발생한 국내 운송료, 국내 세금, 국내 수령 장소 이용료, 선적 비용, 항공 운송료, 통관 업무 위탁 수수료, 관·부가세 등 해당 재화 등을 수출하기 위해 들어간 비용과 회사의 반품 주소로 해당 재화를 반송하는 운송료, 구매 대행 수수료를 포함하여 상품 가격 전액을 환불합니다.

③ 판매자 및 물류, 운송사 귀책

1.판매자 및 물류, 운송사 이슈 (미배송, 오배송, 분실, 파손 등)에 해당하는 경우 이용자가 해당 재화를 반송하는 운송료를 부담하여 회사의 반품 주소로 재전달 후, 회사는 검수 절차를 거쳐 배상 책임자에게 전달하며, 구매 대행 수수료를 포함한 상품 가격 전액을 환불합니다.

2.판매자 및 물류, 운송사 귀책 사유의 판정은 피 연결 몰 및 물류, 운송사 측 규정에 따릅니다.

<적립금 및 쿠폰 규정>

본 약관은 이씨플라자 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 적립금과 쿠폰을 이용함에 있어 이용자와 회사의 제반 권리, 의무 및 관련 절차 등을 규정하는 데 그 목적이 있습니다.

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 적립금이란 고객이 회사에서 상품을 구매하고 국제 배송을 진행하는 서비스 구매, 구매 이후 서비스에 대한 리뷰 작성 등 회사가 지정한 활동을 취했을 때 적립 또는 사용하도록 제공되는 서비스 적립금을 말합니다.

② 쿠폰이란 고객이 회사에서 상품을 구매하고 국제 배송을 진행하는 서비스 구매, 구매 이후 서비스에 대한 리뷰 작성 등 회사가 지정한 활동을 취했을 때 발급 또는 사용되도록 제공되는 서비스 쿠폰을 말합니다.

③ 예치금이란 고객이 회사의 서비스를 이용하기 위하여 회사에 선급으로 예치한 금액을 의미하며, 서비스 활성화 목적으로 회사가 고객에게 제공하는 무상 예치금을 포함합니다.

1.적립금

가. 회사에서 지급한 적립금은 고객의 구매 활동이나 이에 관련된 행위에 대한 보상으로 지급되며, 고객은 적립한 적립금을 상품 결제 또는 배송비 결제 시 사용하여 적립금에 상응하는 금액을 공제받을 수 있습니다. 적립금 사용 한도는 회사가 정한 규정에 따릅니다. 적립금은 1점(포인트)을 1원(KRW)으로 환산해 사용 가능합니다.

나. 지급된 적립금은 지급일로부터 1년간 유효합니다. 다만, 회사가 별도로 유효기간을 정한 경우에는 이에 따릅니다. 유효기간이 지난 적립금은 자동으로 소멸하게 됩니다.

다. 적립금은 현금으로 출금될 수 없습니다. 또한, 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고 적립금은 타인에게 양도될 수 없습니다. 부정한 방법을 통해 적립된 적립금은 사용될 수 없습니다. 이 경우, 회사는 해당 사유를 미리(미리 통지할 수 없는 경우에는 사후 지체 없이) 통지하고 적립금을 회수하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.

라. 배송 완료에 따라 지급된 적립금은 해당 주문의 반품으로 환불이 진행될 경우 사전 통지 없이 자동으로 회수됩니다.

마. 상품이나 패키지에 대한 취소 및 반품의 책임이 회사에 있는 경우, 해당 주문에 적용된 적립금은 고객의 계정으로 다시 환급됩니다.

바. 상품 준비 단계 이전에 고객이 주문 취소를 한 경우, 자동으로 적립금은 환급됩니다.

2.쿠폰

가. 회사에서 발행한 쿠폰은 고객의 구매 활동이나 관련된 활동에 대하여 지급되며, 고객은 배송비 결제 시 쿠폰을 사용하여 쿠폰의 금액만큼 배송비를 공제받을 수 있습니다.

나. 회사는 구매 서비스를 이용하는 고객에게 상품 구매 시 일정액 또는 일정 비율을 할인받을 수 있는 할인쿠폰을 발급할 수 있습니다.

다. 지급된 쿠폰은 지급일로부터 1년간 유효합니다. 다만, 회사가 별도로 유효기간을 정한 때에는 이에 따릅니다. 유효기간이 지나간 쿠폰은 자동으로 소멸하며 복구가 불가능합니다.

라. 고객은 할인쿠폰을 본인의 구매에 한해서만 사용할 수 있으며, 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다.

마. 할인쿠폰은 품목이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있으며, 유효기간이 지난 후에는 사용할 수 없습니다.

바. 상품 결제 또는 배송비 결제 시 쿠폰을 사용한 주문에 취소나 반품으로 인한 환불이 발생하면 사용된 쿠폰은 복구가 불가능합니다.

3.예치금

가. 고객은 회사에 선급으로 예치하거나 회사로부터 무상 예치금을 지급받을 수 있으며, 상품 결제 또는 배송비 결제 시 예치금을 사용하여 예치금만큼의 구매대금을 공제받을 수 있습니다.

나. 선납한 예치금의 최종 사용일로부터 5년이 경과한 시점까지 추가 예치금 충전 및 예치금 사용 등 어떠한 거래도 일어나지 않을 경우 상법상의 상사 소멸시효에 의하여 예치금이 전액 소멸하며, 소멸 시점 30일 전 회사는 이용자에게 해당 내용을 통지하고, 이용자는 소멸 일자 연장 신청 등의 이의를 제기하여야 합니다.

다. 예치금은 다시 현금으로 환불되지 않습니다. 또한 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고 예치금은 타인에게 양도될 수 없습니다. 단, 회사가 ‘몰’ 서비스를 운영 중지 및 종료하여 사용이 불가능한 경우 고객에게 환불해야 합니다.

라. 부정한 방법을 통해 적립된 예치금은 사용될 수 없습니다. 이 경우, 회사는 해당 사유를 미리(미리 통지할 수 없는 경우에는 사후 지체 없이) 통지하고 예치금을 환수하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.

마. 고객이 회사의 서비스를 구매하는 과정에서 고객 변심 및 일반 취소 또는 회사 귀책을 이유로 회사에 지급한 구매대금 일부를 예치금으로 환불해 줄 것을 요청하는 경우, 회사는 다음 각호에 따라 일정 금액을 예치금으로 환불합니다.

1)회사에 지급된 구매대금을 고객 변심 및 일반 취소 또는 회사 귀책을 이유로 예치금 환불을 요청하는 경우

I. 환불금액 = 제공상품별 약관에 정해진 환불 조건과 정책에 따라 발생한 환불금액.

2)충전 시 사용했던 신용카드 사용에 대한 승인 취소 요청의 경우, 아래의 두 가지 요건을 모두 충족한 상태에서만 취소 요청을 할 수 있습니다.

I. 신용카드 결제일로부터 7일 이내일 것

II. 결제한 금액보다 예치금 잔액이 더 많거나 같을 것

3)회사에서 서비스 활성화 등의 목적으로 제공한 무상 예치금은 회사 귀책이 아닌, 고객 변심 및 일반 취소라면 예치금으로 환불되지 않습니다.

4)상품 준비 단계 이전에 고객이 주문을 취소한 경우, 예치금은 자동으로 환급됩니다.

바. 이용자는 이용 중인 회사 서비스가 없고 더이상 서비스 이용에 대한 의사가 없을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이때 1:1문의를 통해 보유한 예치금에 대한 정산을 요청할 수 있습니다. 단, 이미 탈퇴를 완료한 회원은 해당되지 않습니다. 회사는 이용자가 예치금에 대한 정산 요청을 한 날로부터 15영업일 이내에 잔여 예치금에서 환불 수수료를 제외한 금액을 이용자 명의의 통장으로 입금하여야 합니다. 단, 환불계좌의 명의자 불일치 및 타인의 통장으로 예치금 정산을 요청할 경우 회사는 예치금 정산을 보류 및 거부할 수 있습니다.

5)수수료는 다음 각호에 따라 산정됩니다.

I. 잔여 예치금의 3%와 1,000원 중 더 큰 금액

II. 잔여 예치금이 1,000원 이하일 경우 정산 대상에서 제외됩니다.

▣ 부칙

본 약관은 2022년 1월 1일부터 시행됩니다.